הגדרת התפקיד 

• שמירה על קשר רציף ובניית קהילות מול המשפחות והמטפלים/ות.

• שיפור שביעות רצון לקוחות מהמוצר:

  • הבנת חווית הלקוח ומסע הלקוח (התעניינות במוצר עד עבודה יומיומית עם המוצר)
  • ליווי משתמשים וניטור אחר עבודתם באפליקציות.
  • איתור חסמים לשימוש.
  • מענה לשאלות מלקוחות.
• יצירת נוכחות דיגיטלית וניהול קהילה: השתתפות פעילה בקבוצות פייסבוק רלוונטיות, יצירת שיח אותנטי שיגרום לאנשים להתעניין באפליקציה באופן אורגני.

כישורים נדרשים

• ראש גדול
• שירותיות וסבלנות.
• שליטה טובה בתפעול של אפליקציות סלולר.
• שליטה טובה בתוכנות אופיס/גוגל.
• הכרות טובה עם רשתות חברתיות – Facebook, Instagram, TikTok.
• יכולת ניסוח טובה בכתב ובעל פה.
• ניסיון בניהול קהילות או שיווק אורגני במדיה חברתית (יתרון).
• יכולת מצוינת לתקשורת בין-אישית ושירות לקוחות.
• הכרות עם עולם הסיעוד – יתרון.
• אנגלית טובה מאוד. דובר/ת שפה נוספת – יתרון.

מידע חשוב

• העבודה במשרדים בכפיפות למנכ"ל  עם אפשרות לשילוב עבודה מהבית.
• היקף משרה כ-50%.